1. Загальні положення

Компанія grostiv (надалі - "ми", "наша компанія") поважає вашу приватність і прагне захистити ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми обробляємо персональну інформацію, яку ви надаєте нам через наш веб-сайт або під час замовлення наших послуг.

Використовуючи наш веб-сайт або надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності.

2. Контролер даних

3. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

3.1 Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки (місто, населений пункт)
• Коментарі до замовлення
• Інша інформація, яку ви надаєте при спілкуванні з нами

3.2 Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування
• Сторінки, які ви переглядали
• Referrer URL (сторінка, з якої ви перейшли)

4. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Обробка та виконання ваших замовлень
• Зв'язок з вами щодо вашого замовлення
• Надання клієнтської підтримки
• Покращення якості наших послуг
• Виконання юридичних зобов'язань
• Захист наших законних інтересів
• Аналіз та покращення роботи веб-сайту

5. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Згода: коли ви добровільно надаєте нам свої дані
• Виконання договору: для обробки та виконання вашого замовлення
• Законні інтереси: для покращення наших послуг та захисту бізнесу
• Юридичні зобов'язання: коли це вимагає законодавство України

6. Розкриття персональних даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:

6.1 Постачальники послуг:

• Служби доставки (Нова Пошта, УкрПошта)
• Платіжні системи
• IT-провайдери та хостинг-компанії
• Компанії, що надають послуги клієнтської підтримки

6.2 Державні органи:

Ми можемо передавати дані державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

7. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані замовлення: 3 роки після останньої взаємодії
• Контактна інформація: до відкликання згоди або 5 років
• Технічні дані: 12 місяців
• Дані для юридичних цілей: відповідно до вимог законодавства

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

9. Безпека персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмеження доступу до персональних даних
• Регулярне резервне копіювання
• Навчання персоналу питанням захисту даних
• Контроль доступу та аудит
• Використання захищених серверів

10. Міжнародні передачі

Ваші персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих в Європейському Союзі або інших країнах з адекватним рівнем захисту даних. При передачі даних до третіх країн ми забезпечуємо відповідні гарантії захисту ваших прав.

11. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Детальну інформацію про використання cookies можна знайти в нашій Політиці використання cookies.

12. Скарги та звернення

Якщо у вас є скарги або питання щодо обробки ваших персональних даних, ви можете:

• Звернутися до нас за контактами, вказаними в розділі 2
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Звернутися до суду відповідно до законодавства України

13. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої політики на нашому веб-сайті та/або надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією про наші практики захисту конфіденційності.

14. Контактна інформація